국민은행 개인계좌를 이용하시고 "웹비밀번호 오류(수동로그인 요망)" 에러가 나는 고객님께 다시 한번 사과 말씀드립니다.
2013-08-05(월) 공지했던 "국민은행 비밀번호 오류" 문제가 아직 해결되지 않았습니다.
증상은 정상적으로 로그인되다가 5~10분 주기로 한번씩 비밀번호 입력오류가 뜨고 해당 계좌가 2번 연속 에러가 나면 잠기게 됩니다.
아쉽지만 현재 정확한 원인은 찾지 못한 상태입니다.
당사에서는 고객님께 아래와 같이 권장드립니다.
1. 가급적이면 해결될때까지는 잠시 중단하시기를 권장합니다.
- 고객님께서 잠금해제를 하시면 일시적으로 정상운영은 가능합니다만, 다시 잠기게 될 확률이 아직은 높은 편입니다.
2. 만약 반드시 조회가 되어야만 할 상황이시고 계좌상태가 "웹비밀번호 오류(수동로그인 요망)"로 표시되어 있다면
국민은행 홈페이지 로그인 하셔서 주민번호 13자리를 입력해주셔서 잠금해제해주시면 다시 조회 가능합니다. → 잠금해제절차 안내
단, 일시적으로 정상조회 되시더라도 다시 잠기게 될 확률이 크며, 그런 경우 다시 잠금해제 작업을 해주셔야 합니다.
최대한 노력해서 정상화시킬 수 있도록 하겠습니다.
정상화되는대로 다시 공지드리겠습니다.
다시 한번 사과드립니다. |
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